Veelgestelde vragen

RentMagic

Veelgestelde vragen

In de FAQ kun je antwoorden vinden op veelgestelde vragen, bijvoorbeeld over de installatie van de software of het aanvragen van een licentie. Klik op een van de categorieën om de veelgestelde vragen van die categorie weer te geven.

Algemeen

Antwoord:

Na een online demo is het mogelijk dat wij een proefomgeving voor je installeren, deze is 30 dagen vrij te gebruiken. Je krijgt dan een e-mail met daarin de instructie hoe je de proef omgeving opstart in je internet browser. Je kunt van daaruit stapsgewijs het systeem doorlopen en voor jezelf bepalen of RentMagic geschikt is. Het is ook handig de opstart tutorial te gebruiken, waarmee je korte aanwijzingen kunt volgen om een aantal belangrijke opstart instellingen goed te zetten.

Antwoord:

Er is altijd een aankondiging per e-mail dat RentMagic up-to-date gebracht wordt. RentMagic gebruikers zonder maatwerk worden met een aankondiging ruimschoots vooraf verwittigd over de update die zal plaatsvinden. RentMagic gebruikers met maatwerk zullen worden geïnformeerd over een te maken afspraak. Als er maatwerk is toegepast zal er nooit zonder onverleg een update worden geïnstalleerd. Er zijn ook organisaties die een onpremise RentMagic gebruiken, echter dan zal in goed overleg de update wordt geïnstalleerd.

Abonnement

Antwoord:

Er zijn verschillende manieren om een abonnement te betalen. De meest gebruikte is de online betaling, waarmee je via creditcard de betaling automatisch kan laten plaatsvinden. Je hebt hier een volledige controle over en deze kun je beheren via de Infodatek Portal (https://account.infodatek.com). In sommige situaties wordt ook gebruik gemaakt van facturatie vanuit Infodatek. Voor meer informatie, neem contact met ons op.

Antwoord:

Ja dat kan zeker. Je kunt met je partner contact opnemen en je kunt ook via je partner een abonnement van RentMagic afnemen. Dat betekend dat je partner de verdere financiële afhandeling opvolgt. Als je geen partner hebt, kun je ook contact met ons opnemen.

Antwoord:

Je kunt een abonnement altijd stoppen. Als je geabonneerd bent op een maandabonnement van RentMagic, dan stopt het abonnement bij de eerstvolgende maand. Het systeem zal dan ook niet meer bruikbaar zijn. Als je voor een jaar betaald hebt, dan stopt het abonnement aan het einde van de looptijd van het abonnement. Meer informatie over je abonnement kun je terugvinden in de Infodatek Portal (https://account.infodatek.com).

Gebruik RentMagic

Antwoord:

Dit is alleen mogelijk tijdens het inloggen als je RentMagic start. Je kunt boven het invoeren van je gebruikersnaam een taal selecteren.

Antwoord:

Het verschil tussen een klant en een contactpersoon is dat een klant meestal een organisatie of bedrijf is, als er handel gedreven wordt met bedrijven. Als je klant een particulier is, dan is de persoon zelf de klant. Je hoeft dan ook geen extra contactpersoon aan te maken onder deze klant. Een contactpersoon is niet verplicht om handel te drijven, een klant wel.

Antwoord:

Een reservering is eigenlijk een stap voor de order. In vele gevallen als er gebruik gemaakt wordt van een frontend (een webshop bijv.) dan komen de bestellingen binnen in de reserveringen tabel. Dit is een soort opvang bak waarna je de reservering goed kan keuren als order. Op dat moment is het mogelijk om de artikelen daadwerkelijk te verhuren.

Antwoord:

Op een artikel is het mogelijk periodes te definiëren voor hoe lang je een artikel wilt verhuren. Veelgebruikte periodes zijn dag en week. Je kunt aan zo'n periode ook een prijs koppelen, welke door RentMagic gebruikt wordt om de (totaal) prijsberekening op een reservering of order uit te rekenen.

Onderhoud

Antwoord:

RentMagic telt ongeveer 3 of 4 grote updates per jaar, waarbij functionaliteit wordt uitgebreid. Daarnaast kunnen er tussentijdse updates plaatsvinden om problemen op te lossen en om de snelheid te verbeteren. Aankondigingen worden hiervoor altijd verstuurd naar alle gebruikers van het systeem.